Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
ACTIVA’T GESTIONS 2016 S.L. – MenorcAventura – Taxi Boat Menorca
Dernière révision : mai 2026
Introduction et champ d’application
La présente politique de confidentialité fournit des informations sur le traitement des données à caractère personnel effectué par le biais des sites web www.menorcaventura.es – www.taxiboatmenorca.com, ainsi que sur certains traitements liés à la fourniture en personne des services contractés lorsqu’il est nécessaire d’en informer le client ou le visiteur.
Cette politique a été rédigée de manière adaptée à l’activité réelle de l’entreprise : réservations, locations, excursions, services nautiques, communications opérationnelles, paiements, images, GoPro Cloud, communications commerciales, cookies, réseaux sociaux, applications et incidents. Elle n’inclut pas les traitements non confirmés tels que les forums, les comptes d’utilisateurs ou les témoignages.
2. le responsable du traitement des données
| Identité | ACTIVA’T GESTIONS 2016 S.L. |
| NUMÉRO DE TVA | B66748732 |
| Adresse postale | Av. Central, 99, Cala en Porter, 07730 Alaior, Menorca |
| Adresse électronique | info@menorcaventura.es |
3. Données que nous pouvons traiter et comment nous les collectons
| Origine ou situation | Données traitées |
|---|---|
| Formulaires Web, e-mail, téléphone ou WhatsApp | Nom, prénom, téléphone, adresse électronique, message, demande de renseignements et données nécessaires pour répondre à la demande ou préparer la réservation. |
| Réservations, locations, excursions et services nautiques | Identification et coordonnées, détails de la réservation, date, horaire, activité contractée, nombre de participants, détails du paiement, facturation et incidents. |
| Paiements et facturation | Données fiscales, montants, forme de paiement, reçus, factures et données nécessaires à la comptabilité et aux obligations fiscales. |
| Photos et vidéos GoPro à télécharger par le client | Image, vidéo et, le cas échéant, voix des participants, lorsque des photos ou des vidéos sont prises pendant l’activité en vue d’un téléchargement ultérieur. |
| Utilisation promotionnelle de l’image | Image, vidéo, voix et, le cas échéant, nom ou mention dans des publications, uniquement avec une autorisation spécifique. |
| Bulletin d’information ou communications commerciales | Nom, adresse électronique, téléphone si autorisé WhatsApp commercial, consentement, désabonnements et préférences. |
| Vidéosurveillance sur site | Image capturée par des caméras dans certaines zones des installations, à des fins de sécurité uniquement. |
| Réseaux sociaux | Données de profil, nom d’utilisateur, messages, commentaires et interactions avec les profils d’entreprise. |
| les candidatures ou les CV soumis volontairement | Données d’identification, coordonnées, formation, expérience professionnelle et autres informations fournies par le candidat. |
| Cookies et navigation sur le web | Identifiants en ligne, IP, appareil, navigateur, préférences et données dérivées des cookies, conformément à la politique en matière de cookies. |
L’entreprise ne traite pas les données relatives à la santé de manière régulière. En cas d’accident ou d’urgence, seules les informations minimales nécessaires seront traitées pour faire face à la situation, pour traiter les demandes d’assurance ou pour remplir les obligations légales.
4. Objectifs et bases juridiques
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Traiter les demandes de renseignements, d’informations et de devis. | Mesures précontractuelles, consentement le cas échéant et intérêt légitime à répondre aux communications reçues. |
| Gérez les réservations, les contrats, les locations, les excursions, les services nautiques, les modifications, les annulations et le service clientèle. | Exécution du contrat ou des mesures précontractuelles. |
| Gestion des paiements, de la facturation, de la comptabilité et des obligations fiscales. | Exécution du contrat et respect des obligations légales. |
| Effectuer des communications opérationnelles par téléphone, courriel ou WhatsApp : confirmations, horaires, localisation, changements, alertes météorologiques, annulations, incidents ou coordination du service. | Exécution du contrat et intérêt légitime de l’organisation lié au service demandé. |
| Envoyer des communications commerciales, des promotions, des nouvelles ou des offres. | Consentement de la personne concernée. S’il existe une relation contractuelle préalable, les règlements relatifs aux services de la société de l’information pour des services similaires peuvent être appliqués, toujours avec la possibilité de se désinscrire. |
| Capturer des photos et des vidéos d’activités pour les télécharger par l’intermédiaire de GoPro Cloud ou d’une autre plateforme. | Exécution du service contractuel lorsqu’il fait partie du service ou consentement/autorisation spécifique le cas échéant. |
| Utiliser des images ou des vidéos à des fins promotionnelles, sur le web, dans les médias sociaux ou dans des documents d’entreprise. | Consentement spécifique, libre et révocable. |
| Gérer les incidents, les réclamations, les assurances, les urgences et la défense juridique. | Intérêt légitime, respect des obligations légales et, en cas d’urgence, intérêts vitaux. |
| Vidéosurveillance dans les installations. | Intérêt légitime en matière de sécurité et article 22 de la loi organique 3/2018. |
| Gérer les candidatures reçues sur une base volontaire. | Mesures précontractuelles et consentement découlant de la présentation volontaire de la demande. |
5. les communications opérationnelles et commerciales de WhatsApp
En fournissant un numéro de téléphone, l’entreprise peut utiliser le téléphone, le SMS, l’e-mail ou WhatsApp pour les communications nécessaires liées à la réservation ou à l’activité : confirmations, horaires, localisation, conditions météorologiques, changements, annulations, incidents ou coordination du service. Cette utilisation n’implique pas l’envoi de publicité.
L’envoi de communications commerciales par courrier électronique, WhatsApp ou d’autres moyens électroniques ne sera effectué que s’il a été demandé ou autorisé, ou si la réglementation permet des communications sur des services similaires avec la possibilité de se désabonner dans chaque communication.
6. Photos et vidéos GoPro à télécharger par les clients
Au cours de certaines activités, des photos et des vidéos peuvent être prises avec des caméras GoPro ou d’autres appareils similaires et mises à la disposition des participants par le biais d’un lien, d’un téléchargement numérique ou d’une plateforme activée, y compris GoPro Cloud.
Ce traitement a pour but de fournir un souvenir de l’activité aux clients et n’équivaut pas à autoriser l’utilisation promotionnelle de l’image. Si l’activité est partagée, d’autres personnes du même groupe autorisé peuvent accéder au lien et télécharger les images des participants individuels ou collectifs.
Les liens ne doivent pas être partagés en dehors du groupe autorisé. Les images seront conservées pendant la période nécessaire au téléchargement et à la gestion du service, sauf en cas d’incident ou de plainte.
7. Utilisation promotionnelle des images
L’utilisation d’images ou de vidéos identifiables sur des sites web, des réseaux sociaux, des brochures, des affiches, des présentations, des vidéos d’entreprise ou du matériel promotionnel ne se fait qu’avec une autorisation spécifique. Le refus de consentir à une telle utilisation ne conditionne pas la fourniture du service. Le consentement peut être retiré à tout moment en écrivant à info@menorcaventura.es.
8. Mineurs
Lorsque des mineurs sont concernés, le recrutement, les autorisations et le consentement pour les images doivent être fournis par la mère, le père, le tuteur ou le représentant légal, le cas échéant. L’entreprise fera preuve d’une prudence particulière dans l’utilisation des images de mineurs et évitera tout traitement inutile.
9. Vidéosurveillance sur site
ACTIVA’T GESTIONS 2016 S.L. dispose de caméras de vidéosurveillance dans certaines zones de ses installations pour la sécurité des personnes, des biens, du matériel, des embarcations, des accès et des zones de service à la clientèle. Ce traitement ne fait pas partie de la navigation sur le web, mais il est signalé dans la présente politique car il est lié à l’activité en personne.
Les principales informations sur la vidéosurveillance sont fournies au moyen d’un panneau d’information visible avant l’accès à la zone enregistrée et d’informations complémentaires disponibles dans l’établissement. Les images sont conservées pendant une période maximale de 30 jours, sauf si elles doivent être conservées pour prouver des faits concernant des personnes, des biens ou des installations.
10. Destinataires et sous-traitants
Les données ne seront pas divulguées à des tiers, sauf si la loi l’exige ou si cela est nécessaire à la fourniture du service. Ils peuvent accéder aux données, le cas échéant :
- le conseil/administration en matière de fiscalité, de comptabilité, de travail ou de droit ;
- les banques, les passerelles de paiement et les fournisseurs de services de facturation ;
- fournisseurs d’hébergement web, de courrier électronique, de réservation, de maintenance informatique et d’outils numériques ;
- WhatsApp/Meta, GoPro Cloud et autres fournisseurs de technologie nécessaires pour les services signalés ;
- les compagnies d’assurance, les services d’urgence, les forces de l’ordre, les cours, les tribunaux ou les administrations publiques, le cas échéant.
11. Transferts internationaux
L’utilisation d’outils tels que WhatsApp, GoPro Cloud, les médias sociaux, les services Google, l’hébergement, le marketing par courriel, les cartes, les vidéos ou d’autres outils en ligne peut impliquer un traitement par des fournisseurs situés en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, les garanties prévues par le GDPR, telles que les décisions d’adéquation, les clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes valides, s’appliqueront.
12. Périodes de conservation
| Traitement | Délai indicatif |
|---|---|
| Demandes de renseignements non liées au recrutement | Pendant la durée nécessaire pour répondre et assurer un suivi raisonnable. |
| Réservations, contrats, paiements et factures | Pendant la relation contractuelle et les périodes légales, fiscales, comptables, commerciales et de réclamation applicables. |
| WhatsApp opérationnel | Pendant la gestion du service et le temps nécessaire à l’accréditation de la communication ou de l’incident. |
| Communications commerciales | Jusqu’à la désinscription, l’opposition ou le retrait du consentement, en conservant une preuve minimale de cette désinscription si nécessaire. |
| GoPro Cloud pour le téléchargement par les clients | Pendant la période nécessaire au téléchargement par les clients et à la gestion du service, sauf en cas d’incident ou de plainte. |
| Images promotionnelles | Tant que la finalité autorisée est maintenue ou que le consentement est retiré, sans effet rétroactif. |
| Vidéosurveillance | Maximum 30 jours, sauf en cas de conservation nécessaire à la suite d’incidents. |
| CV | Maximum 1 an, sauf si une autre période est indiquée ou si une demande de suppression est faite plus tôt. |
13. Droits des personnes concernées
Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement, de portabilité et de retrait du consentement en écrivant à info@menorcaventura.es, en indiquant le droit que vous souhaitez exercer et en fournissant une preuve d’identité si nécessaire.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’Agence espagnole de protection des données : www.aepd.es.
14. Mesures de sécurité
L’entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou l’utilisation abusive. Ces mesures comprennent, entre autres, le contrôle d’accès, la confidentialité du personnel, la gestion des fournisseurs, la limitation des données traitées et leur conservation pendant des périodes appropriées.
15. Cookies et réseaux sociaux
Le site web peut utiliser des cookies techniques, de préférence, analytiques, de mesure ou de tiers, comme indiqué dans la politique relative aux cookies. Les interactions effectuées sur les réseaux sociaux sont également régies par les politiques de confidentialité de chaque plateforme.
16. Changements de politique
ACTIVA’T GESTIONS 2016 S.L. peut modifier cette politique de confidentialité pour l’adapter aux changements réglementaires, techniques ou organisationnels. La version en vigueur sera celle publiée sur le site web.