Política de cancelación
Por qué reservar con nosotros?
Nuestro equipo está formado por profesionales del sector que trabajamos de forma sostenible y comprometidos con el medio ambiente y nuestro entorno natural tan preciado RESERVA DE LA BIOSFERA. Vas a recibir un trato personalizado y cercano. Queremos hacerte disfrutar ofreciéndote las mejores actividades en nuestra isla paraíso, escuchándote y ajustándonos a tus necesidades en la medida de lo posible.
Política de cancelación:
Con MenorcAventura podrás cancelar o modificar tu reserva por causas justificadas y no te cobramos gastos de gestión. Nuestra política es la siguiente :
- Hasta 7 días antes podrás cancelar con derecho al reembolso del 100%.
- De 7 a 3 días antes de la reserva tendrá derecho al reembolso del 80% del importe total de la reserva.
- De 24 a 48 horas antes de la reserva tendrá derecho al reembolso del 70% del importe total de la reserva.
- Menos de 24 horas está penalizado con el 100% del importe total de la reserva.
En el caso de no poder realizar la actividad reservada por condiciones meteorológicas ajenas a la voluntad de ambas partes o motivos graves de salud o familiares, se generaría un bono descuento del importe pagado para el cambio por la misma actividad o cualquier otra de las que ofrecemos. En el caso de tener que anularlo y no poder disfrutarlo posteriormente por causas justificadas, se podría reembolsar el servicio.
Si alquilas una barca, y las condiciones meteorológicas afectan a la actividad una vez iniciada la misma y durante la primera hora, el cliente asumiría el coste mínimo por servicio que es 60 euros. Se podrá reprogramar el servicio de nuevo sin ningún coste, o bien, tendrá derecho al reembolso por la diferencia.
En cualquiera de nuestros alquileres, en el caso de regresar antes por condiciones meteorológicas o causa de fuerza mayor, hay la opción de disfrutar de la diferencia de horas en otro día con mejores condiciones.
La empresa no asume ningún reembolso en el caso de regresar en cualquier momento por cuestiones personales una vez iniciada la actividad.
En el caso de contratar una ruta en kayak, si las condiciones meteorológicas no son favorables en la zona prevista, existe la posibilidad de cambiar el lugar, día u horario de salida. En el caso de cambiar de lugar, la salida se efectuaría en Cala Molí (al norte de la isla). Al efectuar la reserva Vd. da su conformidad al cambio para la realización del servicio, siempre que sea posible. Se le informaría de ello en el momento oportuno.
MenorcAventura se reserva el derecho de realizar cambios o cancelar cualquier actividad por cualquier motivo relacionado con prevención y seguridad.